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2025年，区人社部门始终怀揣服务民生、促进发展的初心，践行"社保暖心 服务惠民"的承诺。这一年，我们用实打实的数据筑牢保障根基，用接地气的创新优化服务体验，用有温度的举措传递民生关怀，交出了一份彰显责任与担当的社保答卷！

强基固本 民生福祉再提升

预计全年企业职工养老保险参保人数43.96万人，工伤保险按单位参保人数38.67万人，城乡居民基本养老保险参保人数2.6万人；预计全年企业养老退休人数20.85万人，预计全年核发城乡居民养老各项待遇人数达14.3万人。

便民利企 服务体验再优化

推广"就近办"，服务阵地更靠前。推进服务重心下移、资源下沉，在全区设立76家"就近办"基层网点，评选出5家优质网点，群众办事平均距离缩短至1.5公里以内，办理时间减少50%以上。"步行几分钟、办事不用等"成为常态。

整合"一窗办"，办事流程更顺畅。梳理重构业务流程，剔除重复环节。设立"工伤一件事""退休一件事""退役军人社保关系接续一件事"等专窗，实现"一窗受理、一次办结"，大大节省了群众和企业的时间成本。"一件事专窗"已累计办理业务43012件，平均办理环节减少71%，材料提交量减少63%。

创新"信用办"，服务体验更暖心。推行"信用承诺+容缺受理"机制，化解群众因非关键材料缺失或瑕疵，导致业务办理"卡壳"、反复跑的难点。变材料不齐不能办为边受理边补充，累计服务达2114人次。用信任代替繁琐证明，有效降低群众办事成本，让服务充满人情味。

提质增效 工伤保障再夯实

打造"绿通服务"，救治理赔更高效。引入商业保险公司，探索打造工伤保险社商合作"武进模式"。自2023年开辟"工伤诊疗绿色通道"服务后，不断深化平台应用，定期协调卫健委、医院、商保公司，打通救治、认定、理赔等关键环节接口，实现信息实时共享。目前，已在常州5家协议机构开通绿通服务，持续扩大区域内"绿色通道"的覆盖面，共计纳入69家优质企业，全流程服务114件，企业累计免押金金额291万余元。

深化"预防赋能"，安全防线更牢固。聚焦企业安全生产与职业健康分管负责人、专职安全管理人员、班组长三类重点人群，开展机械制造行业工伤预防能力提升行动。不仅积极"下沉"，深入村委、走进企业，直击生产工作一线，让培训内容与实际场景无缝衔接，更注重"沉浸式"体验，组织参与者前往安全教育基地、模拟体验场馆等，通过案例教学解析行业典型工伤事故、模拟演练还原作业风险场景，帮助企业精准掌握工伤预防关键要点。本年度共计培训2210人次，覆盖591家企业，为企业安全生产和风险防控提供有力指导。

政策发力 红利释放再下沉

精准推送，政策宣传更走心。组建社保政策宣讲团，深入乡镇、社区、市集开展"社保进万家"活动。在乡镇，聚焦制造企业和小微企业需求，用案例拆解热点问题，让企业负责人足不出镇懂政策，乡镇宣传活动辐射人次达800余人，发放宣传册1000余份。在社区，针对老年居民，用大白话解读城乡居保政策，清晰展示缴费与待遇的关系，让老人们一听就懂、一算就清。在市集，搭建便民展台，以"逛集市、学社保"的轻松形式服务群众超300人次，发放宣传资料1600余份。开展8场社保经办条线博彩平台推荐培训，打造"政策通、业务精、服务优"的专业化队伍，让服务更专业、更贴心。

信息升级，服务落地更扎实。全区办理社保卡9.64万张，累计办理三代卡65.03万张，累计申领电子社保卡106.54万张。通过社保卡领取养老待遇人数达12.54万，较去年同期增加4.22万，养老待遇进卡比例达34.41%，较去年同期提升11%。

银龄添彩，退管服务更贴心。聚焦"银发力量、银发互助、银发文化"三大核心，以"'老有所为'贡献桑榆力量"为主题，创建退管服务"三个一"主体品牌：选树一批"银龄先锋"先进典型；招募一支"银龄宣传"志愿队伍，由18名关心公益事业的企业退休人员组成；培育一组"银龄学堂"精品课程，涵盖残疾人心理团体辅导、形体步态、留青竹刻等主题。全年开展退管活动50场，活动涵盖中式插花、中秋茶道、养生瑜伽、包粽子、手工皂制作、写"福"字送春联等，让企业退休人员在参与各式活动中体验到充实感、满足感。