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近日，区社保中心收到一份特殊的12345工单，有办事群众专门致电，表扬社保中心窗口工作人员服务细致耐心、态度亲切热忱，对其贴心高效的办事服务给予高度评价。

此前，三名上海退休群众专程前来咨询养老金核算调整事宜，面对群众的诉求，窗口工作人员全程热情接待，逐条讲解新旧核算办法的区别与差额情况。因具体计算需要调取档案核对数据，无法当场办结，工作人员主动留存群众身份证件及联系方式，承诺核算完毕后第一时间电话反馈结果，最大程度便利群众办事，避免来回奔波。

一桩小事彰显服务温度，一次认可诠释服务初心。中心将持续聚焦群众办事需求，持续优化服务细节、提升服务质量，以更暖心、更精细的便民服务，切实为群众办实事、解难题，全力提升群众社保办事获得感与满意度。